Mediació i arbitratge
Prioritzem utilitzar mètodes de resolució de conflictes alternatius que, de vegades, substitueixen el procés judicial o discorren en paral·lel a ell, bé per finalitzar-lo o bé per reduir els conflictes d’interessos i els riscos econòmics que els són inherents.
Mediació laboral: La utilització dels mitjans extrajudicials per a la solució de conflictes col·lectius laborals ha d’estar basada, en principi, en la voluntarietat, excepte quan per acord de les parts corresponents, a nivell d’empresa o àmbit superior, s’estableixi l’obligatorietat dels mateixos.
En general, característiques dels rols en la resolució de conflictes per mètodes alternatius:
Conciliació
El conciliador no realitza propostes de solució i la intervenció no és vinculant per a les parts.
Mediació
El mediador pot realitzar propostes de solució però la seva intervenció no és vinculant per a les parts.
Arbitratge
L’àrbitre té poder decisori i la seva intervenció és vinculant per a les parts.